Vận chuyển và giao nhận

Hàng được giao từ Kho Nông sản Meron Farm (Địa chỉ 337 Tân Sơn, Phường 15, Quận Tân Bình, TP.HCM)

1. Phạm vi giao hàng

Đối với đơn hàng có rau-củ-quả: chỉ giao hàng trong phạm vi TP.HCM.
Đối với đơn hàng có các sản phẩm là sản phẩm đóng gói, có thời hạn bảo quản lâu: giao hàng trên phạm vi toàn quốc.

2. Cách thức giao nhận

Quý khách cần lựa chọn cách thức nhận hàng trong đơn đặt hàng

Lựa chọn 1: Nhận hàng tại kho
Lựa chọn 2: Giao hàng tận nơi

Lưu ý khi nhận hàng tận nơi:

Quý khách ghi chú rõ nơi nhận,

Nếu địa chỉ nhận chung cư cần ghi rõ số căn hộ, có thể gửi quầy gửi hàng bảo vệ chung cư, nếu không thể nhận trực tiếp.
Nếu địa chỉ nhận là văn phòng, cơ quan làm việc thì cũng ghi rõ, để thuận tiện cho việc giao hàng.

3. Phí giao hàng

Phí giao hàng dao động từ 15.000 đến 40.000 tùy vào địa chỉ nhận hàng và phí của đơn vị vận chuyển.

Trong trường hợp, quý khách cần nhận hàng gấp, cần ghi chú rõ với MERON để được hỗ trợ, phí vận chuyển sẽ tùy thuộc vào đơn vị vận chuyển thứ ba.

Đơn hàng có giá trị từ 990.000 trở lên sẽ được MIỄN PHÍ VẬN CHUYỂN.

4. Thời gian giao nhận hàng

MERON FARM sẽ có HAI NGÀY giao hàng chính có rau-củ-quả tươi, vào thứ Ba và thứ Sáu hàng tuần. Các ngày khác vẫn giao hàng nông sản, tùy thuộc vào danh sách hiện của kho.

Thời gian giao hàng từ 11:00 đến 18:00 cùng ngày, trong trường hợp giao hàng trễ hơn, MERON sẽ thông báo đến quý khách để thuận tiện trong việc giao hàng.

Các ngày khác (trừ Chủ Nhật và ngày nghỉ Lễ), thời gian giao hàng tùy thuộc vào yêu cầu và đơn vị vận chuyển.

5. Quy trình giao nhận hàng hóa

Bước 1: Khách hàng đặt hàng qua hệ thống website MERONFARM.VN

Bước 2: Xác nhận thông tin đơn hàng đã đặt từ MERON FARM với quý khách

Bước 3: Xử lý đơn hàng & xác nhận với người nhận trước khi giao hàng

Bước 4: Đơn vị vận chuyển Giao hàng & Khách hàng nhận hàng.

Bước 5:

Nếu quý khách chọn hình thức thanh toán THU HỘ, thì thanh toán tiền mặt trực tiếp cho đơn vị giao hàng.
Nếu quý khách chọn hình thức thanh toán CHUYỂN KHOẢN, sau khi kiểm tra hàng hóa, vui lòng thanh toán đơn hàng, chụp màn hình chuyển khoản ngân hàng để xác nhận đơn hàng, trong vòng 1-3 ngày.

6. Lưu ý khi đồng kiểm hàng hóa

Khi nhận hàng, mở kiện hàng, người nhận tiến hàng đồng kiểm với BA LƯU Ý như sau:

- Lưu ý 1: Kiểm tra hóa đơn, thông tin nhận hàng, và đối chiếu hàng hóa với hóa đơn tính tiền.

- Lưu ý 2: Kiểm tra sản phẩm có đúng với sản phẩm quý khách đã đặt trên hệ thống MERONFARM.VN

- Lưu ý 3: Kiểm tra sản phẩm có bị hư hại trong quá trình vận chuyển, và bên trong có bị hư hỏng.

Trong trường hợp MERON giao không đủ hàng hoặc sai hàng, có thể giao bù/đổi hàng.

Trong trường hợp sản phẩm bị hư hỏng, MERON sẽ trừ tiền trong hóa đơn, sản phẩm sẽ được thu hồi về lại kho hoặc hủy bỏ.